Как вы понимаете словосочетание комплекс методов управления

Видео:3 приема как поставить подчиненного на место / Управление персоналом 16+Скачать

Методы и стили менеджмента

Стили менеджмента определяют эффективность деятельности отдельно взятой компании, корпорации или целого государства. Правильно подобранная методология действий помогает менее болезненно реагировать на скоротечные изменения в мире и иногда задавать темпы развития. Этим объясняется важность понимания всех методов и стилей менеджмента. Детальнее об этом можно узнать в данной статье.

Видео:УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Три главные ошибки руководителя || Михаил МоскотинСкачать

Методы управления

Методы менеджмента – это специально подобранные и систематизированные способы и приемы влияния на сотрудников с целью выполнения поставленных заданий и достижения миссии предприятия.

Их существует огромное количество. Например:

• для выявления мнений используют интервью, анкетирование, выборочные опросы и экспертизу;
• для оценки решений и ситуации выбирают деревья значимости (ПАТТЕРН), оценку эффективности инноваций, рисков и порога прибыльности;
• для генерирования идей применяют мозговую атаку, «6-3-5», синектику и деловую игру.

Но стоит рассмотреть более обширную классификацию методов менеджмента.

Видео:5 способов контролировать сотрудников / Управление персоналом 16+Скачать

Экономические методы управления

Экономические способы предполагают измерение и сравнение расходов и доходов. Они разделяются на:

• государственную регуляцию: налоги, антимонопольные законодательство и дотации;
• рыночную регуляцию: конкуренция, спрос, снижение или повышение цен, распродажи;
• внутренняя регуляция.

Последний тип экономических методов в основном направлен на заинтересованность сотрудников в успехе компании. В свою очередь, они бывают:

• направленные на работников: премии, награды, наказания и курсы повышения квалификации;
• направленные на рабочий процесс: усовершенствование рабочих мест, гибкий график или удаленный режим сотрудничества;
• направленные на само предприятие.

Видео:4. Методы управления персоналомСкачать

Организационно-административные методы

Отличаются прямым воздействием, несут директивный характер. Главными принципами являются: строгая дисциплина, ответственность, власть и принуждение. Классифицируются следующим образом:

• организационные: проектирование, регламент, нормирование и стандартизация;
• распорядительные: приказы, команды, рекомендации и инструкции.

Сами методы могут влиять на ситуацию по-разному. Так, отдельные категории выполняют стабилизирующие функции, другие отражают нынешнее пользование организационными связями и их корректировку в связи с изменением условий работы (например, приказ или распоряжение).

Видео:7 Cамых Эффективных Инструментов Управления ПроектамиСкачать

Социальные и психологические методы

Социально-психологические методы основываются на использовании нематериальных стимулов, особенных инструментов коммуникации, образов и других способов влияния на эмоциональное состояние людей. Они подразделяются на:

• Социальные, которые упорядочивают отношения коллективов и отдельных работников путем введения определенных норм и ограничений. Отдельные организации привлекают сотрудников всех уровней к социальному менеджменту. Примером данной группы служат правила внутреннего трудового распорядка, внутрифирменный этикет и дисциплинарное воздействие.
• Социально-психологические, которые влияют на коллектив с разных сторон: формирование, развитие и процессы, что протекают внутри него. Главными объектами управления являются формальные и неформальные группы, культ личности и социальные потребности рабочих. К основным инструментам относятся: внушение, убеждение, подражание или принуждение.
• Психологические, которые базируются на оптимальном подборе и расстановке персонала. Они включают: комплектование малых групп, гуманизацию труда (воздействие цветом, музыкой, расширение творческой стороны деятельности), профессиональный отбор и обучение.

В зависимости от выбранных стилей менеджмента формируется комплекс методов управления, где сочетается разный инструментарий. Правильно подобранный тип руководства определяет климат в коллективе, статус начальника, горизонтальные и вертикальные связи подчиненных.

Видео:Видео-урок «Система управления персоналом»Скачать

Либеральный стиль менеджмента

«Сотрудникам полная свобода». Он является одним из основных стилей менеджмента и подразумевает собой почти полное отсутствие контроля и мониторинга действий сотрудников. Так, руководитель объясняет исполнителям суть проблемы и ставит задачи. Коллектив, в свою очередь, сам раздумывает над решением и показывает лидеру уже готовый результат.

Среди недостатков стоит отметить:

• возможность возникновения анархии и выдвижение неформального лидера, от которого зависит обстановка внутри коллектива;
• отсутствие моральных стимулов (поддержка, похвала и пр.);
• пассивность органов топ-менеджмента и неумение руководителя справляться с конфликтными ситуациями;
• снижение скорости достижения целей.

В качестве преимуществ фигурируют:

• работа вызывает интерес и здоровую конкуренцию;
• свобода деятельности для всех работников и отдельно взятых личностей, максимальное раскрытие потенциала;
• самостоятельное определение четкой цепочки иерархии и систематичность действий;
• высокая вероятность генерирования новых идей.

Подобная характеристика стиля менеджмента помогает четко увидеть изъяны в системе и вовремя их исправить. Данная модель эффективно будет функционировать в ИТ-фирмах, event-агентствах и прочих предприятиях, где приветствуется и поощряется творческий подход. Например, во всех компаниях Силиконовой долины.

Видео:Эти 3 навыка сделают из вас хорошего руководителя. Управление персоналомСкачать

Демократический стиль управления

Управленческие стили в менеджменте должны помочь руководителю рационально скоординировать работу персонала. Демократическая модель является золотой серединой: в данном случае сотрудникам представляется свобода действий только в рамках их полномочий и квалификации. Она базируется на справедливости, объективной системе наказаний и поощрений.

1. «Консультативная демократия» — управленец доверяет принятие решений подчиненным и советуется с ними. Задачи определяются на уровне топ-менеджмента.
2. «Партисипативная демократия» предполагает, что почти все сотрудники участвуют в постановлении целей и формировании задач.

Среди минусов следует выделить:

• сложность обеспечения необходимых условий;
• торможение процесса принятия решений.

Как плюсы фигурируют:

• обоснованность и квалифицированность принятых решений;
• высокая степень мотивации коллектива;
• разгрузка руководителей.

Это оптимальный вариант для компаний, что уже долго присутствуют на рынке и хотят удержать свои позиции.

Видео:Методы менеджментаСкачать

Авторитарный стиль менеджмента

Стиль управленческой деятельности, который основывается на формальном авторитете начальника. Заметное стремление управленцев полагаться на жесткие указания и распоряжения. Не допускаются возражения со стороны подчиненных, присутствуют ограничения в выражении идей и собственных предпочтений. Его основополагающая цель – беспрекословное подчинение. В качестве стимулов выбирается уже давно неэффективная модель «кнута и пряника», причем с акцентом на наказания и угрозы.

Негативные стороны описываемого стиля:

• отсутствие инициативы работников;
• большие нагрузки на управленцев;
• высокие затраты на постоянный контроль.

Несмотря на столь жесткие рамки, из всех стилей менеджмента авторитарный более быстро способен скоординировать работу на достижение результата. Он был основой управления предприятий в Советском Союзе. В современном мире его используют только в особо критических ситуациях для быстрого выхода из неблагоприятной ситуации и ликвидации нежелательных последствий.

Видео:Как построить эффективную систему управления корпоративными знаниями? / Марина Корсакова (МИРБИС)Скачать

Коучинг как новый стиль

Стандартная классификация стилей менеджмента ограничивается первыми тремя моделями. В XXI веке все большей популярности набирает понятие «коучинг» – метод консалтинга и тренинга, в процессе которого коуч помогает своим клиентам добиться профессиональных и жизненных целей без прямого вмешательства.

В компаниях используется бизнес-коучинг. Направлен он на поиск самых эффективных путей и всевозможных альтернатив решения заданий. Это достигается путем:

• помощи в продвижении по карьерной лестнице;
• улучшении навыков общения;
• усилении лидерства и организации труда;
• создания продуктивной команды.

Мудрый управленец знает, как варьировать все стили менеджмента. Быть хорошим другом для сотрудников, строгим начальником, таким же работником и личным психологом. Этим определяется эффективность деятельности начальства и подчиненных, а значит и успешное развитие всей компании.

Видео:Управление изменениями в компании: практические аспектыСкачать

Основные методы управления

В ходе прочтения данной статьи формируются следующие компетенции:

• знание методов управления и особенностей разных методов управления;
• умение выбирать методы управления исходя из управленческой ситуации;
• владение приемами выбора методов управления согласно проблемам предприятия.

Видео:Все виды боли и способы управления ими. Врач-алголог Антон ЛободаСкачать

Система методов

Методами управления принято называть совокупный объем приемов и способов оказания воздействия субъекта управления на управляемый объект для того, чтобы суметь достичь поставленных целей.

Само слово «метод» имеет греческое происхождение («methodos»), что при переводе обозначает «способ достижения какой-то цели». Методы управления осуществляют ключевое и главное содержание всей управленческой деятельности, т.е. менеджмента. Они являются самыми подвижными и активными составляющими всей управленческой системы, обладают альтернативным характером и направлены на осуществление целей и принципов управления.

Методы связывают с содержанием трудовой деятельности сотрудников аппарата управления и в общей сумме объединяются в довольно непростую систему.

Системой методов управления называют совокупность способов и приемов, посредством которых менеджеры в состоянии выполнять закрепленный за ними функционал.

Методы управления используются относительно трудовых коллективов в общем и целом, а также относительно отдельно взятых сотрудников. Количество методов управления и их комбинация безграничны, что обусловлено сложностью и большим числом решаемых задач при регулировании деятельности объектов управления.

На практике зачастую используются разные методы управления в совокупности, их сочетания и комбинации потому, что они способны органически дополнять друг друга. Методы управления должны перманентно пребывать в динамическом равновесии, исходя из актуальных условий деятельности организаций.

Видео:Социально психологические методы управления. Бисенова С. КСкачать

Виды методов

Согласно содержанию, методы управления принято подразделять на такие виды:

• организационно-административные, которые основаны на непосредственных директивных указаниях;
• хозяйственные, которые обусловлены экономическими отношениями;
• общественно-психологические, которые применяются для того, чтобы повысить социальную активность трудового коллектива.

Отличия между организационно-административными, хозяйственными и общественно-психологическими методами управления представлены в таблице ниже.

Таблица 1 — Различия организационно-административных, экономических и социально-психологических методов управления

Все методы управления оказывают воздействие, как правило, в комплексе, поэтому не стоит противопоставлять разные методы друг другу, разделяя их на главные и второстепенные. Более того, их стоит изучать в совокупности и взаимосвязи, так как их комплексное использование помогает оптимально и своевременно достичь поставленных организацией целей.

Видео:Организационно-распорядительные и социально-психологические методы менеджмента.Скачать

Организационно-административные методы управления

Посредством организационно-административных методов формируются нужные условия функционирования предприятия. Объективной базой применения данных методов управления являются организационные взаимоотношения, которые составляют звено всего механизма управления. В связи с тем, что данные методы осуществляют одну из самых важных функций управления – функцию организации, задачей организационно-административной деятельности является координация действий рабочего коллектива.

Сущность данных методов состоит в реализации управленцем практических мер, которые направлены на обеспечение согласованного поведения работников для достижения оптимального исхода.

Организационно-административные методы напрямую оказывают воздействие на управляемый объект с помощью приказов, распоряжений, оперативных указаний, которые отдаются вербально либо невербально, с помощью осуществления контроля за их выполнением, системы административных средств поддержания трудовой дисциплины и проч. Данные методы нужны для обеспечения организационной четкости и дисциплины труда, повышения эффективности функционирования всей системы посредством лучшей управленческой организации.

Организационно-административные методы, которые используются на уровне организации, помогают достичь целей предприятия посредством использования таких видов деятельности, как:

• формирование оптимальной структуры;
• рациональная организация и координация работы сотрудников;
• регламентирование компетентности и ответственности структурных единиц;
• назначение и ротация в должности;
• ликвидация дестабилизирующих факторов;
• распорядительство ресурсами, сроками исполнения, полномочиями;
• применение контроля, санкций и проч.

Главным отличием организационно-административных методов от других методов является четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых квалифицируется в качестве прямого нарушения исполнительской дисциплины и становится причиной последующих определенных взысканий.

Директивные команды являются обязательными для выполнения, причем в обозначенные временной период, даже если это является невыгодным для исполнителя. По факту, организационно-административные методы управления являются методами принуждения, то есть осуществляется подчинение одной воли другой.

В то же время, формам данного подчинения должен быть присущ наиболее благожелательный характер, способствующий прогрессу в трудовом коллективе и не вызывающий нежелательных эмоций, таких как унижение, неловкость, досада, раздражение, а иногда и стресс, что станет исключающим фактором во всяком взаимопонимании между управляющей и управляемой системами.

Организационно-административные методы подразделяются на два больших блока: методы организационного воздействия и методы административного воздействия (табл. 2).

Таблица 2 — Организационно-административные методы управления

​​​​​​​

К методам организационного воздействия принято относить: организационное нормирование и планирование, организационный инструктаж, организационное распорядительство, контроль.

Для организационного нормирования применимы:

• технические стандарты, нормали, технические условия;
• организационно-структурные нормативы (организационные структуры, типовые схемы управления и проч.);
• оперативно-календарные нормативы, которые регламентируют протекание производственных процессов;
• административно-организационные нормативы (правила внутреннего распорядка, правила найма и проч.).

Организационное планирование осуществляется посредством оперативно-производственного планирования, что говорит о близкой связи организационно-административных методов управления с хозяйственными.

Организационное планирование включает в себя четыре ключевых элемента:

1. задание, которое определяет совокупный объем работы;
2. качественные показатели (структура производства, качество услуг);
3. лимитирующие показатели ресурсов (обеспечение производства);
4. план организационно-технических действий.

Организационный инструктаж подразумевает инструктирование специалистов и сотрудников в системе управления для того, чтобы оказать им содействие в ходе устранения трудностей, появляющихся в ходе осуществления управленческих решений.

Организационное распорядительство есть своевременная выдача распоряжений главным, дополнительным и обслуживающим структурным единицам организации.

Организационный контроль – это программа исполнения решений и распоряжений разных органов управления данной организации, а также вышестоящих подразделений.

Видео:Как вы понимаете лояльность и запускаете программу лояльности?Скачать

Методы административного воздействия

Важно понимать, что методы организационного воздействия не должны стагнировать и пребывать неизменными на протяжении долгого периода, ведь они нуждаются в регулярном пересмотре и корректировке.

Методы административного воздействия – это действие, которое осуществляется посредством приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций, которые будут описаны более подробно ниже.

Приказ есть письменное или устное распоряжение руководящего менеджера, направленное на разрешение конкретной задачи и предписывающее: что, когда, кому стоит сделать. При этом, как правило, конкретно изложена ответственность исполнителя.

Приказу стоит быть должным образом оформленным и находиться в соответствии с нормами административного права, ведь в ином случае, он не будет являться правомерным в юридическом отношении.

Распоряжение – это управленческая команда главного менеджера, которая направлена на разрешение частных вопросов. Зачастую, распоряжение применяется с целью конкретизации задач в пределах отдельно взятых структурных единиц организации.

Директивой принято называть решение о целях перспективного развития объекта управления. Директивы обычно устанавливают общую цель, которая связана с политикой и миссией организации. Они, как правило, рассчитаны на продолжительный промежуток времени и нуждаются в качественных изменениях рабочих приемов.

Указания – постоянное распорядительное воздействие менеджера для разъяснения конкретных заданий, а резолюцией называют распоряжение руководителя, которое зафиксировано на самом документе.

Методам административного воздействия стоит быть реализованными в ясной и краткой форме, принимая во внимание существующие этические нормы. Можно сказать, что административные методы управления базируются на взаимоотношениях единоначалия, дисциплины и ответственности.

Главным недостатком административных методов управления можно назвать то, что они направляют исполнителей на достижение конкретных результатов, а не на их прирост, то есть занимаются поощрением исполнительности, а не инициативы.

Высококвалифицированный социально развитый человек — менее подходящий объект административного (особенно бюрократического) управления. Это является одной из причин того, что методы директивного управления становятся менее эффективными.

В то же время ослабление внешней регламентации и контроля трудовой и экономической деятельности провоцирует усиление элементов стихийности в развитии экономики. Становится нужной замысловатая и разветвленная система хозяйственных стимулов и санкций. Между тем сформировать, реализовать в жизни и освоить систему экономического управления хозяйством гораздо сложнее, нежели осуществлять управление посредством директив и приказов.

Таким образом, задача заключается в том, чтобы отыскать рациональное соотношение административных и хозяйственных методов управления для тех или иных конкретно представленных условий.

Видео:Повторение методом активного воспроизведенияСкачать

Методы управления организацией

Реализация процесса управления невозможна без применения различных методов, способов и подходов для эффективного исполнения функций управления.

Вопрос о том, как осуществлять управленческую работу, позволяет сформулировать систему правил, приёмов, подходов и методов воздействия на управляемый объект для достижения целей, сокращая временные затраты на их реализацию. Благодаря методам управления осуществляется основное содержание управленческой деятельности.

Видео:СМК/ Статистическое управление процессами/ статистические методы управления качествомСкачать

Принципы выбора методов управления

Основа для выбора и внедрения методов управления может основываться на следующих принципах:

• целенаправленность – т.е. точное понимание миссии и движение к ней;
• реализуемость – т.е. настоящая достижимость желаемых результатов;
• системность – т.е. учет воздействия во взаимосвязи компонентов;
• динамичность – т.е. умение реагировать на перемену условий;
• эффективность – т.е. достижение наибольшего эффекта при наименьших расходах.

Классификация методов выполняется на основе того, как и на что совершается влияние. Руководитель должен обладать всеми способами управления, так как они дают возможность ему создать систему правил, способов и подходов, увеличивающих результативность работы компании.

Разнообразие методов управления вызывает необходимость упорядочения всей их совокупности при помощи классификации по определенным критериям:

Общенаучные методы, в основе которых:

• Системный подход (способ рассмотрения управляемых и контролируемых систем в виде целостного набора взаимосвязанных элементов, объединенных общей целью);
• Комплексный подход (способ рассмотрения управленческих отношений и их конкретных форм в единстве с общими свойствами и устойчивыми взаимосвязями важнейших элементов, формирующих их структуру);
• Конкретно–исторический подход (способ изучения возникновения, формирования и развития объектов в хронологическом порядке);
• Моделирование (построение моделей управляемого объекта или субъекта управления, облегчающие изучение их свойств и особенностей поведения);
• Экспериментирование (научный опыт проверки возможных решений на одном или нескольких объектах, проводимых на основе разработанной методологии обученными специалистами с целью проверки определенных гипотез, нововведений и изменений в системе управления организацией);
• Социологическое исследование (способ определения роли возможных мотивов поведения и характера взаимоотношений в трудовом коллективе (социально–психологический климат) и за его пределами);
• Экономико-математические методы (описание экономических объектов, закономерностей, связей и процессов посредством математических соотношений);

Видео:Метод PRINCE2 ® – лучшая практика проектного управленияСкачать

Конкретные (или специфические) методы управления

Выделяют три основных направления:

• Методы управления функциональными подсистемами (виды работ, используются специалистами функциональных подсистем (производство, персонал, маркетинг и др.) при разделении управленческого труда);
• Методы выполнения функций управления (действия, связанные с выполнением функций (планирование, организация, мотивация, координация и др.), составляющих процесс управления);
• Методы принятия управленческих решений (способы осуществления управленческой деятельности на этапах, необходимых для разрешения проблем)

Наиболее распространенным подходом к классификации методов управления является подход, в котором различают: административные, экономические и социально–психологические методы, которые различаются способами и эффективностью воздействия на персонал. Их ещё называют методами воздействия.

Видео:Как повысить продуктивность сотрудников в 2 раза / Управление персоналом 16+Скачать

Административные методы управления

Административные методы руководствуются такими мотивами поведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувство долга, стремление человека работать в определенной организации и т.д. Эти методы воздействия отличаются прямым характером воздействия: любой нормативный или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Различают пять основных способов административного воздействия:

1. Организационные воздействия базируются на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, которые регулируют работу персонала определенного предприятия.
2. Распорядительные воздействия ориентированы на результат поставленных целей управления, выполнение внутренних нормативных документов либо сохранение концепции управления предприятием согласно отмеченным характеристикам с помощью непосредственного административного регулирования.
3. Дисциплинарная ответственностьи взыскания используются при присутствии дисциплинарного правонарушения, что подразумевается, как противоправное виновное несоблюдение либо ненадлежащее выполнение трудовых обязательств сотрудником.
4. Материальная ответственностьи взыскания. Материальная ответственность работников проявляется в их обязательстве компенсировать вред, нанесенный виновным действием либо бездействием предприятию, на котором они работают.
5. Административная ответственностьи взыскания применяются в случаях административных правонарушений. Таким образом, административные методы – это способ осуществления управленческих влияний на персонал; основаны на власти, дисциплине и штрафах и известны в истории как «метод кнута».

Видео:Повышаем эффективность команды разработки за 6 месяцевСкачать

Экономические методы управления

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов. Это связано с тем, что управленческие отношения в первую очередь определяются экономическими отношениями и основными объективными потребностями, а также интересами людей.

Среди экономических способов воздействия выделяются: 1.Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей решения. Главное в планировании, как и в экономическом методе, – это выбор из всех возможных лучших и результативных действий.

1. Хозяйственный расчет. Этот метод позволяет максимизировать экономические и материальные интересы команды и ее членов в улучшении производства и повышает ответственность системы управления всех уровней за результаты работы.
2. Ценообразование. Менеджер должен стремиться максимизировать нормативную прибыль, которая может быть увеличена за счет использования одного из двух возможных методов или их сочетаний: увеличение цены на реализуемый товар.
3. Финансирование. Подразумевает финансовую поддержку государством предприятий, в развитии которых оно заинтересовано.
4. Материальное стимулирование. Осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот.
5. Ценные бумаги. В качестве одного из экономических методов управления персоналом, являются основным инструментом фондового рынка, не денежным эквивалентом права на собственность, реализация которого осуществляется путем представления их для оплаты или продажи.

Таким образом, экономические методы основаны на правильном использовании экономических законов, и каждый конкретный экономический метод включает как индивидуальные методы воздействия, так и их совокупность. По способам воздействия экономические методы известны как «методы пряника».

Видео:Риск Лекция 2 Количественные и качественные методы оценки рискаСкачать

Социально–психологические методы управления

Социально–психологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они основаны на использовании механизма социального управления (системы взаимоотношений в команде, социальных потребностей). Специфика этих методов заключается в значительной части использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые отношения в команде, что снижает производительность труда.

Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По способу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

• социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;
• психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социально–психологические методы выражаются в создании коллектива, воспитании в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития и постоянном совершенствовании стиля управления. Они основаны на способах мотивации и морального влияния на людей и известны как «методы убеждения».

Так или иначе, но все методы управления органично дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать заключение, что качество управления как деятельности выражается в его направляющей, активизирующей, мотивирующей силе, что обусловливается верным выбором средств и способов влияния, правильной операцией их реализации в производстве.

Главная задача управления – предоставление стабильного и долгосрочного развития способов управления, а результативное руководство вероятно лишь при взаимодействии административных, экономических и социально–психологических методов управления.